覺知自我意識(shí) 強(qiáng)化自我管理 ――淺論員工自我意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理

覺知自我意識(shí) 強(qiáng)化自我管理
――淺論員工自我意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理

黨建鋒

　　 “人類在21世紀(jì)面臨的最大挑戰(zhàn)就是‘自我管理’；學(xué)會(huì)自我管理首先要明白‘我是誰’……而最重要也是最難的是‘認(rèn)識(shí)你自己’。”現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克如是說。在企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)日常工作中，我們經(jīng)常圍繞生產(chǎn)任務(wù)來開展團(tuán)隊(duì)管理，相當(dāng)程度上忽視了對(duì)員工自我意識(shí)的管理和引導(dǎo)。事實(shí)上仔細(xì)思考就會(huì)明白，團(tuán)隊(duì)員工在自我意識(shí)基礎(chǔ)上的自我管理能力，最終決定了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、創(chuàng)造力，敬業(yè)實(shí)干作風(fēng)與和諧工作氛圍。說到底，人還是要靠自我管理的，團(tuán)隊(duì)員工的自我意識(shí)覺知力高、自我管理能力強(qiáng)，具備工作自我引導(dǎo)和自我糾偏、糾錯(cuò)能力，自動(dòng)自發(fā)、自省自強(qiáng)主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)、助力團(tuán)隊(duì)成功，認(rèn)同組織核心文化，內(nèi)化組織集體人格，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必定人心齊、泰山移；團(tuán)隊(duì)細(xì)胞有活力，企業(yè)組織整體才能更有生命力和發(fā)展前景！

　　 建立自我意識(shí)基礎(chǔ)上的自我管理
　　 “良好的自我意識(shí)有助于你更好地理解自己，理解你與世界上其他人的關(guān)系以及其他人與你的關(guān)系。隨著自我意識(shí)的增強(qiáng)，你能敏銳地覺察到事情為什么會(huì)以那種方式發(fā)生在你身上，以及如何能增加機(jī)會(huì)，創(chuàng)造有利于成功的環(huán)境。”美國心理學(xué)家杰夫?布朗在《成功者的大腦》一書中如是說。自我意識(shí)，簡(jiǎn)單來說就是我們對(duì)自己內(nèi)心觀念、想法、情緒、態(tài)度及由此引發(fā)的日常行為的覺察程度。自我意識(shí)程度越高的人，越可能在清醒接納自我局限、內(nèi)在限制等基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)展自我能力邊界、持續(xù)尋求自我改善和自我突破；而自我意識(shí)程度較低的人，對(duì)內(nèi)在自我觀念、想法、情緒及由此引發(fā)的行動(dòng)往往缺乏自我覺察，而這將導(dǎo)致僵硬固化的下意識(shí)生活與工作。這個(gè)世界我們最熟悉而又最陌生的人是自己，對(duì)自我意識(shí)狀態(tài)的點(diǎn)滴覺察和充分覺知，有助于我們有的放矢增強(qiáng)自我管理能力，自省自強(qiáng)、自動(dòng)自發(fā)地干好工作、取得成績(jī)、獲得良好職業(yè)發(fā)展、助力團(tuán)隊(duì)和企業(yè)組織和諧共贏。

　　 引導(dǎo)及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工的自我管理能力
　　 自我意識(shí)體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)日常工作方面，主要包括自我效能感、自我控制感和自我歸屬感三項(xiàng)主要內(nèi)容。自我效能感簡(jiǎn)單來說就是我們對(duì)靠自身能力完成一件工作的內(nèi)在信心。社會(huì)心理學(xué)家戴維?邁爾斯在其名著《社會(huì)心理學(xué)》一書中指出，“在日常生活中，自我效能指引我們制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并在面對(duì)困難的時(shí)候具有較強(qiáng)的韌性。一百多個(gè)研究顯示，自我效能可以預(yù)測(cè)工人的生產(chǎn)力。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，較高的自我效能感會(huì)指引工人保持平靜的心態(tài)并尋求解決方案，而不是反復(fù)認(rèn)為自己的能力不足。能力加堅(jiān)持努力就能產(chǎn)生成就。伴隨著成就的獲取，自信就會(huì)增強(qiáng)……自我效能會(huì)隨著辛苦付出換來的成就而增強(qiáng)。”研究表明，自我效能感強(qiáng)的員工，工作主動(dòng)積極、執(zhí)行力強(qiáng)、成績(jī)突出，從而形成良性循環(huán)，好成績(jī)又增強(qiáng)了員工的自我效能感；而自我效能感較弱的員工，面對(duì)團(tuán)隊(duì)日常任務(wù)分配尤其是較為復(fù)雜的生產(chǎn)任務(wù)，往往完成工作的信心不足，進(jìn)一步導(dǎo)致工作動(dòng)力減弱，創(chuàng)造性完成工作手段及技巧缺乏，從而引發(fā)更弱的自我效能感。
　　 如何增強(qiáng)員工的自我效能感，社會(huì)心理學(xué)研究表明，可通過兩種途徑，一種是通過積累工作成功經(jīng)驗(yàn)來建立工作自信，以增強(qiáng)和持續(xù)鞏固自我效能感；另一種是通過積極正面的自我心理暗示及適度尋求他人工作協(xié)助，由易到難干好工作，從而點(diǎn)滴積累起自我效能感和對(duì)獨(dú)自承擔(dān)更大責(zé)任、干好更復(fù)雜工作的自信心。
　　 自我控制感則是指員工對(duì)影響自身工作表現(xiàn)、績(jī)效及職業(yè)發(fā)展前景等諸多因素的控制感覺，它包括內(nèi)控和外控兩種傾向。如果員工認(rèn)為自身工作成績(jī)的取得及職業(yè)前景雖然也受外在環(huán)境及他人影響和左右，但其最根本還是取決于自身的持續(xù)努力和敬業(yè)付出，那么這就是內(nèi)控感思維；而如果員工認(rèn)為自身工作表現(xiàn)、績(jī)效改善及職業(yè)發(fā)展前景更多地受到團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)及外部環(huán)境影響，自己很多時(shí)候都感覺無能為力，那么這就是外控感思維。你是怎樣認(rèn)為的？我們更常是自己命運(yùn)的主宰者，還是環(huán)境的犧牲品？我們是自己生活的編劇、導(dǎo)演和演員，還是自己處境的俘虜？
　　 社會(huì)心理學(xué)及管理學(xué)研究實(shí)踐均表明，擁有內(nèi)控感思維的員工往往工作積極主動(dòng)、敬業(yè)擔(dān)當(dāng)，能夠發(fā)自內(nèi)心地對(duì)自身工作表現(xiàn)、績(jī)效貢獻(xiàn)及工作失誤負(fù)責(zé)，并持續(xù)改善提升，從而也相對(duì)應(yīng)擁有較高的自我效能感。而外控感思維的員工往往抱著身不由己、被動(dòng)應(yīng)付的態(tài)度來應(yīng)對(duì)日常工作，此類員工工作被動(dòng)心理及自我防衛(wèi)心理較重，敬業(yè)責(zé)任意識(shí)較為缺乏，自我效能感相對(duì)就弱；他們的口頭禪常常是“反正領(lǐng)導(dǎo)說了算，我無能為力”“反正工作條件就那樣，我辦不到”等等。一旦出現(xiàn)工作失誤或錯(cuò)誤，卻反而以“受害者”心態(tài)只知抱怨腹誹同事、領(lǐng)導(dǎo)及組織環(huán)境等，唯不知道發(fā)自內(nèi)心地為自身崗位履職徹底負(fù)起責(zé)任、建設(shè)性解決問題、持續(xù)貢獻(xiàn)自身獨(dú)特價(jià)值。
　　 也許很多時(shí)候我們無法決定工作分工、工作進(jìn)度和時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排，無法選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事和工作環(huán)境等。外部環(huán)境及事件可能千變?nèi)f化，但我們?nèi)魏螘r(shí)候都能夠選擇面對(duì)預(yù)期或非預(yù)期變化時(shí)的理念和思想狀態(tài)，即擁有內(nèi)心控制的能力。正如美國管理學(xué)家史蒂芬?柯維所說，以我們自己為圓心，以我們能夠真正控制的事情為半徑畫個(gè)圈，圈內(nèi)即是我們的內(nèi)控圈或影響圈；而與我們的利益息息相關(guān)，但我們暫時(shí)無法控制的事情則構(gòu)成了外部較大的關(guān)注圈。清晰洞察自己的影響圈或內(nèi)控圈，付出持續(xù)努力，我們就會(huì)逐漸擴(kuò)大內(nèi)控圈，影響和改變關(guān)注圈中的內(nèi)容。我們?nèi)绻嘈抛约旱男难冻鍪怯袃r(jià)值的，相信自己要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)，相信任何時(shí)候都有工作改進(jìn)的可能，那么我們就會(huì)擁有工作的內(nèi)控力和內(nèi)驅(qū)力，激勵(lì)自己在自身能掌控的范圍內(nèi)主動(dòng)積極、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)進(jìn)行工作改進(jìn)與創(chuàng)新。而如果我們認(rèn)為自己在工作方面的授權(quán)很小，很多方面都是上級(jí)說了算，我們認(rèn)為自己的工作成績(jī)主要受上級(jí)、環(huán)境、團(tuán)隊(duì)等“外控點(diǎn)”或外部力量影響和決定，那么這種思維方式無形中就限制和削弱了我們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和自覺自愿地心血付出，同時(shí)也就在無意間扼殺了我們通過主動(dòng)工作投入來創(chuàng)造和品嘗內(nèi)在工作樂趣的可能。
　　 美國心理學(xué)家肖恩??？茽栐凇犊鞓犯?jìng)爭(zhēng)力》一書中指出，“感到有控制感，感到我們?cè)诠ぷ髦泻图彝ブ惺亲约好\(yùn)的主人，是幸福感和績(jī)效最強(qiáng)大的驅(qū)力之一……而在工作中擁有內(nèi)控感的信念能切實(shí)改變我們努力和工作的具體結(jié)果?！眻F(tuán)隊(duì)員工個(gè)體是否認(rèn)為自己擁有工作控制感，除了與管理者的適度授權(quán)和企業(yè)組織分工有密切關(guān)系之外，其根本則取決于員工本人是否具備對(duì)自身工作及職業(yè)生涯主動(dòng)負(fù)責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的內(nèi)在信念。正如管理學(xué)大師彼得?德魯克所說，“那些最優(yōu)秀、最有奉獻(xiàn)精神的人最終都是自愿者……我們所有成果都呈現(xiàn)在外面，內(nèi)心只有心血與付出?！蹦切碛袃?nèi)控感的團(tuán)隊(duì)員工更加相信自己工作的價(jià)值，相信自己就是工作績(jī)效和個(gè)人愿景的掌控者、是自己工作體驗(yàn)與工作樂趣的創(chuàng)造者，因此更加會(huì)積極主動(dòng)、自覺自愿地付出心血并不斷品嘗因自己主動(dòng)投入工作而創(chuàng)造的工作樂趣、工作績(jī)效與成果。而正如科學(xué)表明的那樣，當(dāng)我們相信我們能做得更好、取得更多成就、獲得更多工作樂趣時(shí)，我們就真的會(huì)在持續(xù)工作樂趣中取得更多成就，這是一種自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。
　　 而自我歸屬感則指員工對(duì)自身在團(tuán)隊(duì)或企業(yè)組織中身份及位置的內(nèi)心看法及觀念。人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)人都會(huì)最大程度在企業(yè)組織、家庭、社會(huì)團(tuán)體等各種社會(huì)生存環(huán)境中尋求自我歸屬感。在團(tuán)隊(duì)日常管理中，自我歸屬感強(qiáng)的員工往往能夠擺脫自我中心思維，善于把小我愿景融入團(tuán)隊(duì)及組織（大我）愿景，責(zé)任擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，從團(tuán)隊(duì)利益出發(fā)開展工作配合和協(xié)調(diào)溝通，最大程度尋求團(tuán)隊(duì)共贏、在持續(xù)助力企業(yè)組織（大我）愿景輝煌實(shí)現(xiàn)的過程中也順其自然實(shí)現(xiàn)小我愿景。而自我歸屬感較弱的員工，則往往抱著自我中心思維、時(shí)刻從小我出發(fā)過度維護(hù)自我私利，對(duì)團(tuán)隊(duì)成功及組織整體利益抱淡漠甚至疏離態(tài)度，事不關(guān)己高高掛起，只專注小我而忽視大我。
　　 奧地利心理學(xué)家阿德勒深刻指出，“為他人作出貢獻(xiàn)是使自己幸福的唯一方法?！庇軐W(xué)家約翰?斯圖亞特?密爾同樣指出，“只顧追求自身幸福是注定會(huì)錯(cuò)失幸福的自私行徑。越是專注與渴望個(gè)人幸福，越是無法實(shí)現(xiàn)，這是一種自我挫敗的預(yù)言?！弊鳛樯鐣?huì)存在的獨(dú)立個(gè)體，我們只有在謀求他人幸福的過程中才能實(shí)現(xiàn)自身幸福。說到底人是社會(huì)動(dòng)物，人無法只為自己活著。人只有通過企業(yè)組織平臺(tái)或其他方式為他人、為社會(huì)持續(xù)貢獻(xiàn)智慧和心血，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也才能收獲真正幸福。在團(tuán)隊(duì)工作中，如果我們執(zhí)著于以自我中心思維過度維護(hù)自身私利、專注小我夢(mèng)想，無形中我們不但削弱了自我歸屬感、束縛了自身為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)價(jià)值的能力、激情和途徑，還最終切斷了自身尋求夢(mèng)想與幸福的源泉。只有我們充分覺知到自我中心思維的局限性和由此導(dǎo)致的自私短視行為，主動(dòng)敞開心胸，以團(tuán)隊(duì)共贏為本，放棄自我防衛(wèi)、自我辯護(hù)及過度維護(hù)自我私利的意識(shí)狀態(tài)，自覺自愿為團(tuán)隊(duì)同事提供力所能及的幫助、為團(tuán)隊(duì)共贏貢獻(xiàn)自己那一份心血與智慧，我們才能迎來團(tuán)隊(duì)共進(jìn)、和諧共贏的美好未來。
　　 在團(tuán)隊(duì)日常管理工作中，要有意識(shí)地引導(dǎo)及強(qiáng)化員工的自我效能感、自我內(nèi)控感和自我歸屬感，打造一支擁有堅(jiān)定組織歸屬感、強(qiáng)大工作效能感（工作自信心）、充分內(nèi)控感（自覺自愿為崗位履職負(fù)起根本責(zé)任）的團(tuán)隊(duì)，如此才能充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員源源不斷自動(dòng)自發(fā)、自省自強(qiáng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)共贏的內(nèi)生動(dòng)力，助力團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成，助推企業(yè)組織不斷取得輝煌成就。

主要參考文獻(xiàn)
［1］（美）史蒂曼?葛瑞漢，自知力［M］.商務(wù)印書館，2013.
［2］（美）戴維?邁爾斯，我們都是自己的陌生人［M］. 人民郵電出版社，2012.
［3］（美）杰夫?布朗等，成功者的大腦［M］. 中國人民大學(xué)出版社，2013.

本站聲明:網(wǎng)站內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系我們,我們將及時(shí)處理。