員工技能培訓(xùn)之我見
員工技能培訓(xùn)之我見
張征艷
2014年4月，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司宣布成為全球最大的零售交易平臺(tái)。該集團(tuán)是從杭州市一間公寓起家，現(xiàn)如今發(fā)展壯大到全球第一，對(duì)員工個(gè)人工作潛力的發(fā)掘，和對(duì)新員工個(gè)人技能的培訓(xùn)是公司人力資源管理中的非常關(guān)鍵的一個(gè)方面。他們認(rèn)為，員工培訓(xùn)必須經(jīng)過四步：我說(shuō)你聽（言傳）、我做你看（身教）、你說(shuō)我聽（理解）、你做我看（應(yīng)用）。結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，中航電測(cè)軍品事業(yè)部為解決軍品生產(chǎn)線技能傳承，對(duì)師傅帶徒弟簽訂了協(xié)議，通過近階段的感悟，我認(rèn)為可以借鑒這一理念。
第一步：我說(shuō)你聽。新員工的技能培訓(xùn)首先就是學(xué)習(xí)理論知識(shí)及相關(guān)工藝規(guī)程，在此為何是“說(shuō)”而不是“講”呢？這其中的區(qū)別在于：“說(shuō)”，是口語(yǔ)化的表達(dá)，以通俗易懂、快速領(lǐng)悟?yàn)樵瓌t，從情感角度上看，聽者與說(shuō)者是相互平等的關(guān)系，這有利于新員工更快融入集體。而“講”，則更多的是居高臨下的說(shuō)教，以專業(yè)術(shù)語(yǔ)、課程教案為主，難免會(huì)出現(xiàn)晦澀難懂的專業(yè)性詞匯。這對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一頭霧水，丈二的和尚摸不著頭腦?？偨Y(jié)多年的帶徒實(shí)踐，我深深感受到先用簡(jiǎn)單、形象和直觀的口語(yǔ)化語(yǔ)言將徒弟帶進(jìn)門，等到有一點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)后，再用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行講解，這樣能起到事半功倍的效果，不僅縮短了培訓(xùn)周期，還提高了培訓(xùn)效率。
第二步：我做你看。新員工在理解領(lǐng)悟了產(chǎn)品工藝規(guī)程及操作方法后，下一步就該進(jìn)入到實(shí)際操作階段了。在操作階段應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：首先，要做分解式示范，步驟越少越好，最多不超過三步，如不能滿足工序操作需求，可以細(xì)化工序后再分步示范操作。這樣有益于新員工記憶和模仿。其次，在做的過程中，還要說(shuō)清楚，一旦違反操作規(guī)程會(huì)帶來(lái)怎樣的后果。即：知其然還要知其所以然。力爭(zhēng)讓新員工在真正意義上理解每一道操作工序的意義和目的。這樣，不但可以盡快掌握操作技能，還能發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)新能力，為產(chǎn)品的生產(chǎn)創(chuàng)造良性氛圍，提升產(chǎn)品的品質(zhì)。
第三步：你說(shuō)我聽。新員工在具備了一定操作技能和專業(yè)知識(shí)后，要進(jìn)行的不是立刻上崗操作，而是需要先“說(shuō)”，將怎樣操作“說(shuō)”給大家聽。這其中包括：產(chǎn)品的工藝規(guī)程和操作規(guī)范、性能要求和精度指標(biāo)、以及如何處理和預(yù)防易發(fā)生的故障等。通過這一方法，我們可以對(duì)新員工操作技能情況做一個(gè)大體預(yù)測(cè)和衡量。對(duì)于不合理、不正確的操作方法應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)，避免不合格品的產(chǎn)生，從而節(jié)約了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，提高了工作效率。
第四步：你做我看。新員工在結(jié)束前面的各項(xiàng)工作后，即將進(jìn)入實(shí)踐操作部分，時(shí)常帶有緊張和顧慮的情緒。此時(shí)，我們應(yīng)該將重點(diǎn)放在人文關(guān)懷上來(lái)，要多用鼓勵(lì)和安慰的話語(yǔ)來(lái)給予他們更多的歸屬感，力爭(zhēng)使每一位新員工都能以最佳狀態(tài)投入到生產(chǎn)實(shí)踐中。作為師傅，我們要對(duì)徒弟的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行記錄總結(jié)，揚(yáng)其所長(zhǎng)、避其所短。
以上是我個(gè)人帶新人方面的一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在此與大家分享，旨在通過這種形式，與各位技師們共同努力，帶好我們的接班人，更好地傳承我們的技藝，將工匠精神發(fā)揚(yáng)光大。欲窮千里目，更上一層樓。我們每位一線員工都應(yīng)在操作技能方面上一個(gè)新臺(tái)階，每位資深員工都應(yīng)傳道、授業(yè)、解惑，傳遞好愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的軍工精神，為中航電測(cè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己一份力量。
本站聲明:網(wǎng)站內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系我們,我們將及時(shí)處理。