知識型員工在十倍速市場變化時(shí)代的決勝王道

黨建鋒

　　 在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”“中國制造2025”等新技術(shù)飛速變化及轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效等經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)背景下，企業(yè)組織將面臨十倍速變化的市場環(huán)境及愈加激烈的市場競爭，由此帶來的是企業(yè)員工尤其是知識型員工，他們的日常工作也將逐漸變得愈加復(fù)雜動(dòng)態(tài)、充滿不確定性和高挑戰(zhàn)性等。
　　 知識型員工面對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境持續(xù)動(dòng)態(tài)變化對自身工作提出的新挑戰(zhàn)、新目標(biāo)和新要求，如何積極應(yīng)對，每天快速高效進(jìn)入工作狀態(tài)，持續(xù)產(chǎn)出崗位價(jià)值和增值價(jià)值，助力企業(yè)組織人企共贏，和諧發(fā)展呢？

　　 首先，不要把工作想象的過于復(fù)雜
　　 知識型員工（包括管理、技術(shù)、研發(fā)、質(zhì)量、市場策劃、企業(yè)文化等等）每天面對紛繁復(fù)雜、動(dòng)態(tài)變化的崗位工作要求，幾乎可以肯定內(nèi)心會(huì)充滿相當(dāng)大的壓力感、焦慮感和對自己能否勝任工作的不確定感。組織行為心理學(xué)研究表明，當(dāng)員工面對工作任務(wù)缺乏自我效能感（沒有自信心）、感覺自身無法勝任時(shí)，員工在最初選擇放棄的可能性就會(huì)比較大。作為員工個(gè)體來說，我們此時(shí)要明白，自己感覺無法勝任工作，無法完成工作挑戰(zhàn)其實(shí)只是內(nèi)心假設(shè)或主觀想法而已，并非客觀事實(shí)。此時(shí)我們唯一要做的并非是縱容脆弱內(nèi)心而選擇過早放棄任務(wù)，把工作推諉給團(tuán)隊(duì)甚至通過“反向授權(quán)”提交給領(lǐng)導(dǎo)；而是要懂得科學(xué)合理分解任務(wù)目標(biāo)，把自己認(rèn)為暫時(shí)無法勝任的工作任務(wù)，分解切割成可測量、可實(shí)施、可完成的小塊任務(wù)。
　　 面對小任務(wù)、小目標(biāo)，大多數(shù)員工都會(huì)瞬間擁有掌控感、勝任感和效能感。管理學(xué)實(shí)證研究亦表明，當(dāng)我們感覺自己能夠勝任工作、可以完成任務(wù)時(shí)，就會(huì)以強(qiáng)大自信和內(nèi)在激情鼓舞自己朝著目標(biāo)不懈奮斗。高效完成各種小目標(biāo)、小任務(wù)，不斷積累，我們也就能在不知不覺間完成工作大目標(biāo)、大任務(wù)了。
　　 所以說，知識型員工面對日常復(fù)雜工作，尤其是高挑戰(zhàn)性、不確定性的任務(wù)目標(biāo)時(shí)，千萬不要把工作想象的過于復(fù)雜，這樣只會(huì)讓我們還未開干就氣餒三分、工作激情動(dòng)力和創(chuàng)新創(chuàng)效能量嚴(yán)重不足；而是要懂得科學(xué)合理分解切割任務(wù)、界定目標(biāo)，切大為小、化整為零，鼓舞信心、逐個(gè)擊破。我們因此也就不會(huì)感覺工作有那么難，心理壓力沒那么大，反而會(huì)覺得工作很簡單、so easy！于是就會(huì)在內(nèi)在輕松心情和較高自我效能感（內(nèi)在自信心）鼓舞下，快速高效投入工作，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)意激情動(dòng)力，朝著工作目標(biāo)一路狂奔啦！

　　 其次，不要坐等工作狀態(tài)調(diào)整到位，而是要馬上開干！
　　 很多知識型員工每天面對工作盡管也會(huì)切割分解任務(wù)，并且自認(rèn)為完全能夠勝任小目標(biāo)、小任務(wù)，但即便如此有時(shí)也自我感覺缺乏工作干勁和激情動(dòng)力，想著自己怎么就這么懶，還是等著工作狀態(tài)調(diào)整到位、內(nèi)心充滿激情動(dòng)力再好好干活吧。殊不知這種想法只會(huì)讓你沉溺在消極懈怠的心理泥淖無法自拔，你等待內(nèi)心充滿激情再干工作，就像守株待兔、緣木求魚一樣不可得。
　　 管理心理學(xué)研究表明，日常工作、生活中，人的行為、想法、情緒三者組成了一個(gè)無限循環(huán)鏈條。在實(shí)際工作中，并非是人的情緒和想法引發(fā)行為，而是恰恰相反，人的行為才是這個(gè)循環(huán)鏈條的第一決定因素，什么樣的行為就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的想法和情緒，進(jìn)而啟動(dòng)正循環(huán)或負(fù)循環(huán)。根據(jù)心理學(xué)的客觀規(guī)律，每個(gè)人都無法直接改變自我情緒和想法（坐等絕對無效），但可以通過調(diào)整自身行為間接影響想法和情緒的變化。
　　 在日常工作履職中，面對任務(wù)干勁不足、缺乏激情的狀況人人都可能遇到，此時(shí)我們?nèi)f萬不能縱容自己內(nèi)心的消極懈怠情緒，而是應(yīng)強(qiáng)迫自己立刻開干，馬上投入工作，先從手頭簡單事項(xiàng)干起，先埋頭工作15分鐘再說。如果你真的這么做了，你肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)，15分鐘之后你的心境已不再那么消極，你內(nèi)心竟然重新充滿了激情干勁。這就是行動(dòng)才會(huì)改變想法和情緒的巨大力量。
　　 在日常工作中，唯有持續(xù)行動(dòng)，才會(huì)提升知識型員工面對復(fù)雜動(dòng)態(tài)、不確定性及高挑戰(zhàn)性工作任務(wù)時(shí)的自我效能感、內(nèi)在掌控感和崗位勝任感；唯有持續(xù)行動(dòng)，才能不斷激發(fā)我們的樂觀想法和積極情緒，進(jìn)而啟動(dòng)“行動(dòng)、想法與情緒”的正向循環(huán)鏈條，讓我們內(nèi)心持續(xù)充滿干事創(chuàng)業(yè)的巨大激情和不竭動(dòng)力。

　　 最后，要邊干邊思考、邊干邊改進(jìn)
　　 我們鼓勵(lì)知識型員工面對復(fù)雜動(dòng)態(tài)、不確定性和高挑戰(zhàn)性工作時(shí)立刻開干、快速行動(dòng)，并非是讓你只追求工作速度而忽視工作質(zhì)量地浮皮潦草、胡干蠻干，而是要求你在快速進(jìn)入工作狀態(tài)的同時(shí)，邊干邊思考、邊干邊改進(jìn)，工作速度與工作質(zhì)量兩手抓，兩手都要硬。
　　 面對當(dāng)前市場環(huán)境及客戶需求十倍速變化的外部市場風(fēng)浪挑戰(zhàn)，企業(yè)組織只有通過快速聚焦客戶需求、快速研發(fā)、快速生產(chǎn)、快速迭代的精益創(chuàng)業(yè)模式才能積極應(yīng)對。正如美國企業(yè)家、管理學(xué)者埃里克?萊斯在《精益創(chuàng)業(yè)》一書中所倡導(dǎo)的快速開發(fā)、持續(xù)精益迭代的創(chuàng)業(yè)理念，即針對目標(biāo)客戶需求快速推出第一代體現(xiàn)出核心價(jià)值的極簡原型產(chǎn)品，并根據(jù)市場反饋迭代優(yōu)化、精益改進(jìn)，快速上市第二代、第三代產(chǎn)品……這才是企業(yè)面對如今十倍速市場變化的創(chuàng)業(yè)致勝法寶。
　　 企業(yè)如此，在企業(yè)中生存發(fā)展的知識型員工亦然。面對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境持續(xù)動(dòng)態(tài)變化所必然帶來的日常復(fù)雜動(dòng)態(tài)、不確定性、高挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，我們不應(yīng)追求投入巨量心血、不惜時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本地把工作干到極致，等你認(rèn)為工作終于干到位，外部市場環(huán)境及客戶需求又變了，市場機(jī)會(huì)甚至已經(jīng)錯(cuò)失，你只能疲于奔命，不斷追趕又事倍功半。所以我們應(yīng)追求小步快跑、精益迭代，堅(jiān)持80/20原則，不追求一切工作事項(xiàng)都投入百分百精力、都要做到盡善盡美，而是要在關(guān)鍵目標(biāo)任務(wù)上投入主要精力：把握工作的主要矛盾及工作主要矛盾的主要方面，努力解決工作核心問題，創(chuàng)造工作核心價(jià)值，并根據(jù)市場變化和客戶要求，快速改進(jìn)、持續(xù)迭代，如此才能既快速高效又輕松愉悅干好工作，自身也不會(huì)被工作累垮。
　　 總之，在當(dāng)前外部市場環(huán)境及客戶需求動(dòng)態(tài)變化的市場風(fēng)浪中，企業(yè)組織這條航船要想迎擊風(fēng)浪、持續(xù)決勝市場，組織內(nèi)其核心人力資本，如知識型員工就要懂得如何快速進(jìn)入工作狀態(tài)，如何激發(fā)自身工作激情和不竭動(dòng)力，如何高效準(zhǔn)確、持續(xù)迭代為市場和客戶提供其所需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案等。唯有堅(jiān)持80/20原則，以主要精力和有限時(shí)間、心血狠抓工作的主要矛盾和矛盾的主要方面，工作速度與工作質(zhì)量兼而顧之，價(jià)值產(chǎn)出與客戶需求達(dá)成平衡，迅速迭代和市場變化相互呼應(yīng)，才是知識型員工在如今這個(gè)市場、技術(shù)、客戶需求等十倍速變化時(shí)代的致勝王道。

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