快樂是一種工作理念

快樂是一種工作理念

黨建鋒

　　“最勤奮的員工也無法打敗一個能從工作中獲得樂趣的人?！笔澜?00強(qiáng)韓國三星電子的這句口號象征著他們深信并宣揚(yáng)的一種快樂工作理念。從本質(zhì)上講，快樂是一種積極的情緒體驗(yàn)，除了愉悅之外，還包括深刻的意義感和目的感，它包含著對當(dāng)下的積極心態(tài)和對未來的積極展望。對于大多數(shù)人來說，工作占去了人生中的黃金時間，工作中是否快樂、是否能體驗(yàn)到活在當(dāng)下、敬業(yè)付出的意義感和積極展望未來的目的感，不僅關(guān)乎個人生活品質(zhì)和職業(yè)生涯，還在很大程度上影響和決定著團(tuán)隊(duì)及組織的成功及可持續(xù)發(fā)展。在目前80后、90后等新生代逐漸成為職場新生力量的背景下，快樂工作、自由生活更成為新生代員工的一種時尚宣言。

　　心理學(xué)研究表明，快樂并非成功的副產(chǎn)品，而是成功圍繞著快樂轉(zhuǎn)，快樂的員工思維更開闊、效率更高、創(chuàng)意更好，更能承受壓力和挫折，更加具有團(tuán)隊(duì)凝聚力與組織歸屬感；而快樂的組織也更高效、更具創(chuàng)新意識，更能適應(yīng)市場變化和及時滿足客戶需求。一句話，快樂的員工和組織都更易成功。既然快樂如此重要，我們?nèi)绾卧谌粘９ぷ髦蝎@得快樂，在持續(xù)感受到工作樂趣中自愿投入心血和智慧，不斷做出卓越貢獻(xiàn)、取得成功呢？

　　以內(nèi)驅(qū)力奠定快樂工作基礎(chǔ)

　　心理學(xué)的自我決定理論認(rèn)為，人類天生有著三種內(nèi)在需求：能力的需求、自主性的需求和歸屬的需求。如果這些需求得到了滿足，我們就會行動積極、工作高效、心情愉悅；如果這些需求受到阻礙，我們的積極性、工作效率和心情愉悅度就會直線下降。換句話說，人類天生有著自主、獨(dú)立、尋求歸屬感的內(nèi)在動機(jī)；如果這個動機(jī)被充分釋放出來，人們就能感受到更多快樂、取得更多成就。從這個角度來說，企業(yè)組織的工作重點(diǎn)，應(yīng)該是營造一個持續(xù)激發(fā)員工自我管理、自我激勵、自我提升、自我歸屬等內(nèi)驅(qū)力的心理環(huán)境。

　　行為經(jīng)濟(jì)學(xué)表明，純粹靠外在驅(qū)力的不斷加大（比如薪酬、獎金、福利等）來激勵員工，不但會增加企業(yè)成本，而且還可能造成員工視野狹窄、創(chuàng)新不足、過度關(guān)注短期目標(biāo)以便獲得即時獎勵等。而員工發(fā)自內(nèi)心想要實(shí)現(xiàn)自我工作控制、自我工作完善與提升，同時具備組織歸屬感等內(nèi)在驅(qū)力，將激勵員工自覺自愿在工作中持續(xù)付出心血與智慧，同時不斷感受到實(shí)現(xiàn)自我價值、做出獨(dú)特貢獻(xiàn)的工作樂趣。管理學(xué)研究實(shí)踐也表明，比起責(zé)任驅(qū)動型（內(nèi)驅(qū)）及責(zé)任與薪酬平衡驅(qū)動型員工，純粹薪酬驅(qū)動型（外驅(qū)）員工的工作主動性較差、創(chuàng)新動力及能力均不足，感受到的內(nèi)在工作樂趣也闕如，可能唯一感受的樂趣就是領(lǐng)薪酬的那一刻。當(dāng)然在實(shí)際管理實(shí)踐中，企業(yè)組織要控制好員工內(nèi)驅(qū)力與外驅(qū)力之間的平衡，通過企業(yè)文化氛圍營造、價值觀宣貫等方式，多培養(yǎng)責(zé)任驅(qū)動型或責(zé)任與薪酬平衡驅(qū)動型員工，減少純粹薪酬驅(qū)動型員工，以充分調(diào)動員工內(nèi)在積極性和工作主動性，自覺自愿投入工作，在品嘗內(nèi)在工作樂趣中不斷做出突出貢獻(xiàn)。

　　以專注力提升快樂工作內(nèi)涵

　　隨著企業(yè)組織分工越來越碎片化、崗位設(shè)置越來越細(xì)化，相當(dāng)多員工可能從事著他們不喜歡的工作，除了掙錢，他們看不到所干工作對于自己的價值和意義，無法真正投入和熱愛工作。企業(yè)組織要適時培養(yǎng)這部分員工的工作大局觀和整體觀，讓他們清晰認(rèn)識到自己所在崗位工作是組織不可或缺的有機(jī)組成部分，他們的工作付出是實(shí)現(xiàn)客戶價值和組織愿景的必然內(nèi)容，賦予員工崗位工作以堅(jiān)實(shí)的心理意義和內(nèi)在價值，從而促使員工調(diào)整心態(tài)、接受工作，并發(fā)自內(nèi)心地主動在工作中投入心血與能量。正如日本企業(yè)家稻盛和夫所言，“要把事情做好需要很大的能量，而這種能量要靠自我激發(fā)、自我燃燒才能產(chǎn)生。自我燃燒最好的辦法就是喜歡自己的工作。無論什么工作，只要全力以赴把它做成，就會產(chǎn)生成就感和自信心，產(chǎn)生向新目標(biāo)挑戰(zhàn)的渴望。在這個過程中就會更加喜歡自己的工作。在這樣的精神狀態(tài)之下，再努力也不覺得苦，就能做出了不起的成績?！?/p>

　　從心理學(xué)角度來說，人有著對自己投入心血的事物感興趣的心理本能。你在工作上越主動投入心血、越會對其感興趣、興趣又會促進(jìn)更大的工作投入，從而形成良性循環(huán)，在持續(xù)工作投入中不斷感受專注工作的“心流”樂趣、同時創(chuàng)造出屬于自己的價值貢獻(xiàn)。美國心理學(xué)家米哈里?契克森米哈賴指出，心流是一種專注工作、物我兩忘的心理狀態(tài)。當(dāng)我們專注投入工作時，意識高度集中、絲毫不感覺疲憊，而高績效或新鮮工作創(chuàng)意就會在這種高度投入的工作狀態(tài)中產(chǎn)生。不斷品嘗專注工作的心流不但會大幅改善我們的工作體驗(yàn)、提高工作成效、感受到內(nèi)在持久的工作樂趣，而且還能在不知不覺中增加我們內(nèi)在自我的豐富性，為快樂生活奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　以內(nèi)控力成就快樂工作理念

　　 在企業(yè)組織工作，其領(lǐng)導(dǎo)管理方式、企業(yè)文化氛圍、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系等都會影響到我們的工作積極性和實(shí)際工作表現(xiàn)、工作投入度和工作樂趣等。很多時候我們無法決定工作分工、工作進(jìn)度和時間節(jié)點(diǎn)安排，無法選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事和辦公環(huán)境等。外部環(huán)境及事件可能千變?nèi)f化，但我們?nèi)魏螘r候都能夠選擇面對預(yù)期或非預(yù)期變化時的理念和思想狀態(tài)，即擁有內(nèi)心控制的能力。正如美國管理學(xué)家史蒂芬?柯維所說，以我們自己為圓心，以我們能夠真正控制的事情為半徑畫個圈，圈內(nèi)即是我們的內(nèi)控圈或影響圈；而與我們的利益息息相關(guān)，但我們暫時無法控制的事情則構(gòu)成了外部較大的關(guān)注圈。清晰洞察自己的影響圈或內(nèi)控圈，付出持續(xù)努力，我們就會逐漸擴(kuò)大內(nèi)控圈，影響和改變關(guān)注圈中的內(nèi)容。

　　心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在生產(chǎn)率、快樂和健康上的收獲與我們實(shí)際擁有多少控制力關(guān)系不大，而更多地與我們認(rèn)為擁有多少控制力有關(guān)；換句話說，我們所體驗(yàn)到的世界更多地是由我們的心態(tài)和思想塑造的，內(nèi)控圈的大小和拓展更大程度上取決于我們的觀念而非單純受制于外部環(huán)境。我們?nèi)绻嘈抛约旱男难冻鍪怯袃r值的，相信自己要對自己的工作成果負(fù)責(zé)，相信任何時候都有工作改進(jìn)的可能，那么我們就會擁有工作的內(nèi)控力和內(nèi)驅(qū)力，激勵自己在自身能掌控的范圍內(nèi)主動積極、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)進(jìn)行工作改進(jìn)與創(chuàng)新。而如果我們認(rèn)為自己在工作方面的授權(quán)很小，很多方面都是上級說了算，我們認(rèn)為自己的工作成績主要受上級、環(huán)境、團(tuán)隊(duì)等“外控點(diǎn)”或外部力量影響和決定，那么這種思維方式無形中就限制和削弱了我們的內(nèi)在動機(jī)和自覺自愿地心血付出，同時也就在無意間扼殺了我們通過主動工作投入來創(chuàng)造和品嘗內(nèi)在工作樂趣的可能。

　　美國心理學(xué)家肖恩?埃科爾在《快樂競爭力》一書中指出，“感到有控制感，感到我們在工作中和家庭中是自己命運(yùn)的主人，是幸福感和績效最強(qiáng)大的驅(qū)力之一……而在工作中擁有內(nèi)控感的信念能切實(shí)改變我們努力和工作的具體結(jié)果。”員工個體是否認(rèn)為自己擁有工作控制感，除了與管理者的適度授權(quán)和企業(yè)組織分工有密切關(guān)系之外，其根本則取決于員工本人是否具備對自身工作及職業(yè)生涯主動負(fù)責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的內(nèi)在信念。正如管理學(xué)大師彼得?德魯克所說，“那些最優(yōu)秀、最有奉獻(xiàn)精神的人最終都是自愿者……我們所有成果都呈現(xiàn)在外面，內(nèi)心只有心血與付出?！蹦切碛袃?nèi)控感的員工更加相信自己工作的價值，相信自己就是工作績效和個人愿景的掌控者、是自己工作體驗(yàn)與工作樂趣的創(chuàng)造者，因此更加會積極主動、自覺自愿地付出心血并不斷品嘗因自己主動投入工作而創(chuàng)造的工作樂趣。而正如科學(xué)表明的那樣，當(dāng)我們相信我們能做得更好、取得更多成就、獲得更多工作樂趣時，我們就真的會在持續(xù)工作樂趣中取得更多成就，這是一種自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。

　　快樂是一種工作理念，快樂更是一種工作態(tài)度。企業(yè)組織、上級或團(tuán)隊(duì)可能會影響到我們的工作體驗(yàn)或工作感受，但從根本上來說，我們要對自己的工作體驗(yàn)和感受負(fù)責(zé)，正如我們要對自己的工作績效和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)一樣。持續(xù)內(nèi)在的工作樂趣源于我們的主動工作投入和心血付出，激情奮斗、快樂專注的工作體驗(yàn)、采摘工作成果時的幸福甜美只有靠我們?nèi)?chuàng)造。不愿意在工作上主動付出心血與汗水，采取蜻蜓點(diǎn)水、敷衍了事工作態(tài)度，卻抱怨工作枯燥乏味、勞神煩悶的人，注定與快樂工作理念無緣，當(dāng)然也與高績效和工作創(chuàng)新無緣。而不斷付出非凡努力、在持續(xù)投入和專注工作中不斷品嘗工作樂趣的員工，不僅會樂此不疲不斷創(chuàng)造高績效工作成果，還會在無形中把這種快樂競爭力傳遞給團(tuán)隊(duì)和企業(yè)組織，助推團(tuán)隊(duì)成功、組織發(fā)展及愿景實(shí)現(xiàn)。

主要參考文獻(xiàn)
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［2］（美）丹尼爾?平克，驅(qū)動力［M］.中國人民大學(xué)出版社，2012.
［3］（日）稻盛和夫，活法［M］.東方出版社，2010.

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