先解決情緒 后解決問題
先解決情緒 后解決問題
黨建鋒
在我們?nèi)粘9ぷ鏖_展中
如果上級交代任務(wù)或?yàn)榭蛻舴?wù)時剛好碰到你心情好,任務(wù)就能被你高質(zhì)量完成
洞察并優(yōu)化自身情緒
我們在日常工作中
我們都希望每天激情飽滿、快樂自信地投入工作
要克服消極情緒,首先要洞察自身情緒狀態(tài)
,時刻對自身情緒狀態(tài)保持覺察力,并分析引發(fā)情緒的主觀想法或思維觀念。想法引發(fā)情緒、情緒促成行動,想法、情緒、行動構(gòu)成了一個相互關(guān)聯(lián)、相互影響的循環(huán)圈。從心理學(xué)上來說
,個體為了自己活得開心自在,都試圖從心理層面及實(shí)際生活(工作)圈子范圍內(nèi)對環(huán)境及他人進(jìn)行控制,以期事態(tài)發(fā)展變化符合自身想法及預(yù)期,而對環(huán)境及他人進(jìn)行主觀價值判斷就是控制方法之一。我們可能習(xí)慣用各種主觀價值判斷來評判他人,不管是上級、團(tuán)隊(duì)同事甚至是外部客戶,只要其作為不符合我們的主觀評判,我們就會生氣抱怨甚至憤怒譴責(zé),比如“我就是看不慣某某事實(shí)上仔細(xì)思考就會明白
長此以往你就會發(fā)現(xiàn)
,你越來越具有包容心與客觀立場,越來越有心胸和心情來欣賞并學(xué)習(xí)其他同事、上級及客戶的優(yōu)點(diǎn)、特長,共同助力團(tuán)隊(duì)成功、組織發(fā)展或互利雙贏目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)你時刻從自我主觀立場出發(fā)評判他人及環(huán)境時
,你難免充滿各種偏見及由此引發(fā)各類消極情緒,并在情緒沖動下加劇工作沖突和相互矛盾,你在團(tuán)隊(duì)里工作難免磕磕絆絆;而當(dāng)你放下主觀價值立場,在不對他人做主觀評判并無條件接受他人本來面目的基礎(chǔ)上開展工作時,你才會掙脫自我中心思維的束縛,盡最大可能融入團(tuán)隊(duì)并贏得團(tuán)隊(duì)支持與配合、獲得客戶信賴與好感等。同時我們要做到無條件接納自我的本來面目,不用自我責(zé)備
、自我譴責(zé)的心理繩索來捆綁自己、限制自己;不用自我催眠、自我麻醉的心理麻醉劑來麻痹自己;更不用自我開脫的心理策略來為自己逃避責(zé)任、錯誤找借口。不對自己有過高自我期許或過度自卑,立足客觀實(shí)際進(jìn)行自我改善及提高。毋庸置疑,我們在工作中的相當(dāng)部分消極情緒可能還是來自于自身
,我們對自己有不切實(shí)際的幻想或期望同時出于人的“自我服務(wù)偏見”心理
,人都會從有利于自尊和自我利益的角度看待環(huán)境及解釋事件。面對工作成績及工作錯誤時,我們天生擅長自我辯護(hù)――往往把成績歸功于自己,而把錯誤歸罪于環(huán)境和他人。當(dāng)自己犯錯時,我們往往認(rèn)為是環(huán)境或當(dāng)下情境造成的,錯不在我;而當(dāng)他人犯錯時,我們則認(rèn)為是他人性格缺陷、稟賦或工作能力不足造成的,而忽視了環(huán)境和情境的制約因素。正如孔夫子所言,“已矣乎!吾未見能見其過而內(nèi)自訟者也?div id="d48novz" class="flower left">要成功克服消極抱怨、憤怒譴責(zé)
洞察并接納他人情緒
在日常工作中
我們要具備同理心
我們不能用主觀價值判斷來評判他人和環(huán)境
從主觀立場來看,很多時候他人和環(huán)境(甚至自我)都難免讓我們不滿意
可以肯定的是