稱重數(shù)據(jù)遠傳功能實現(xiàn)的背后

雷強國 王小妮

5月21下午，某客戶所需的設(shè)備稱重數(shù)據(jù)遠傳功能終于完成了現(xiàn)場布線和調(diào)試工作，客戶對中航電測儀器股份有限公司的產(chǎn)品和服務(wù)表示相當滿意，此刻，中航電測營銷分公司的銷售工程師和上海耀華的技術(shù)人員也因這場合力攻堅贏得客戶好評而甚感欣慰。

5月6日，中航電測營銷分公司開發(fā)部管理部按照合同約定，為某客戶的重要項目配套的66臺稱重設(shè)備按時發(fā)貨，并派出售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場進行安裝調(diào)試，一切順利完成，達到預(yù)期效果。

在項目順利完成的喜悅感還未完全消退時，客戶突然又提出能否新增一項功能——讓這66臺稱重數(shù)據(jù)集中到辦公室顯示實現(xiàn)遠傳功能，并且只能有15天時間來完成。

15天實現(xiàn)稱重數(shù)據(jù)遠傳功能，意味著采集系統(tǒng)的方案設(shè)計、生產(chǎn)調(diào)試、現(xiàn)場布線和最終調(diào)試工作，都要在這15天內(nèi)全部完成。這其中，還涉及到中航電測營銷分公司和上海耀華的技術(shù)協(xié)同及商務(wù)配合。

時間緊，任務(wù)重。該項目主管銷售工程師雷強國第一時間聯(lián)系了上海耀華的技術(shù)人員江華鋒，在了解清楚客戶需求后，上海耀華相關(guān)人員立即展開方案設(shè)計和報價工作。在傳遞給客戶后，三方又重點就稱重數(shù)據(jù)的遠傳功能和成本進行了深入交流和磋商，新制定的方案很快得到客戶認可。當以加急件進行生產(chǎn)計劃的下單、產(chǎn)品加工調(diào)試完成時，時間已是5月20日。

當日，稱重數(shù)據(jù)遠傳定制產(chǎn)品按時發(fā)到了客戶現(xiàn)場，與此同時，上海耀華高度重視，派出劉澤平和邵宏偉兩名工程師趕赴現(xiàn)場馬不停蹄進行調(diào)試。和5月6日的安裝調(diào)試一樣，又是順利完成達到預(yù)期效果，并在現(xiàn)場對客戶進行了操作使用方面的培訓(xùn)?？蛻舻母袆又橐缬谘员恚俅螢橹泻诫姕y的整體實力和服務(wù)水平豎起大拇指。

營銷分公司副總經(jīng)理陳立鵬在接到客戶的感謝電話后，深有感慨地說：“數(shù)據(jù)遠傳功能是首次實施，讓客戶滿意的背后，源自中航電測和上海耀華良好的團隊合作精神和完美的產(chǎn)品解決方案，以及上海耀華工程技術(shù)人員在第一時間及時響應(yīng)的過硬技術(shù)和良好道德修養(yǎng)?！?/p>

陳立鵬介紹到：開發(fā)管理部追蹤了一年時間才取得與該客戶的合作，十分不易，該客戶再其所處行業(yè)中位列國內(nèi)前三，且產(chǎn)品的綜合配套能力很強。目前公司已為其成功配套多個項目，主要使用公司的稱重模塊、上海耀華的接線盒和儀表，無論從團隊營銷的配合上，還是產(chǎn)品方案的整合集成上，該項目不僅延伸了公司產(chǎn)品方案，而且豐富了產(chǎn)品鏈、提高了解決客戶需求的能力，有著極其良好的借鑒和推廣意義。

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