銷售之道淺談

林建軍

世界汽車銷售第一人喬.吉拉德曾說：“我賣的不是雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”。在衡器行業(yè)，與之同理，銷售門道，千千萬萬，在銷售的崗位上，如何做一個優(yōu)秀的以及高產(chǎn)出的銷售人員，不僅僅靠的是自身的天賦和努力，還需要我們?nèi)フ曌约海私庾约?，了解自己與產(chǎn)品之間的關(guān)系。從以下幾個方面淺談銷售之道：

一、心態(tài)建設(shè)。這是銷售最重要的一個基本條件，心態(tài)的好壞直接決定了銷售業(yè)務員的上下限。因為銷售終歸是和人打交道，別人可以感受到你此時此刻內(nèi)心的能量。如果釋放出正能量，客戶會因你的熱情而接納你，反之，憂郁的負能量也會影響他人，使之盡可能地遠離你，那是我們不愿意看到的。那么正視自己的內(nèi)心需要哪些步驟呢？第一是擺正態(tài)度，我們可以認為是從零開始，回到最初的本心，認真思考自己為什么從事銷售這個目崗位，也許是為了收入，又或者是為了實現(xiàn)自我價值，但終歸是有一條需要去達到，那就是業(yè)績。拋開業(yè)績，銷售無從談起，我們打心里就要恪守著一條信念“為了更高的業(yè)績而努力奮斗”，端正態(tài)度，散發(fā)熱情，我們可以預見到銷售這條道路上的艱辛和曲折，充斥著無數(shù)的拒絕，也就是因為如此，很多人都退卻了。如果我們能堅持下去，一定能看見更美麗的風景，而且艱辛和曲折也并非全然無用，它能更快教會我們成長，讓我們更快地認識到自己的不足，知道不足以后，那就是給我們指明了學習的方向，讓我們前進的更遠。

二、有些偏向?qū)嶋H操作的服務客戶，客戶和銷售之間不是簡單的買賣關(guān)系，要明確在過程之前需要做大量的準備工作來促使最后的交易，這就很考驗銷售個人的能力了。俗話說“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，銷售不是戰(zhàn)爭，但也應該做充足的準備工作，首先是了解客戶，弄清客戶的需求。看似是簡簡單單的一句話，卻包含了大量的辛苦準備，客戶想到的一定要想到，客戶沒想到的也盡量要考慮周全。然后就是把握市場，了解自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，王婆賣瓜，自賣自夸。把握自身優(yōu)勢，為銷售更好的鋪路，也是為客戶尋找買點。最后就是服務了，銷售是一門藝術(shù)，我們的目的是讓客戶購買我們的產(chǎn)品，這個過程是我們服務客戶使之最終購買的過程，貼心幫助客戶解決問題，那交易自然就順理成章了。

三、交易完成了，很多人覺得交易結(jié)束之后就跟自己沒什么關(guān)系了，殊不知這是最大的錯誤，恰恰是這時候更應該留心，也許前兩部分要求我們更加有恒心、耐心，那么現(xiàn)在就需要我們多些細心了。客戶給你訂單首先肯定是信任你，就這份信任我們就不應辜負，也許很多人覺得售后這部分不是自己的職責所在，尤其是很大一部分銷售同仁并不是技術(shù)出身，具體到一些技術(shù)和參數(shù)并不是很了解，只要公司有技術(shù)人員可以給客戶解決問題就可以了。沒錯，技術(shù)問題是要留給技術(shù)人員，那這個時候我們完全可以多點細心，了解一下類似的問題是如何產(chǎn)生的，同時也可以咨詢一下技術(shù)人員最后是怎么解決的，這不也是我們的財富嗎？要時刻記住，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題并解決的這個里程就是在給我們的產(chǎn)品提升競爭力，有了競爭力，受益的不還是銷售和客戶嗎？

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