工作質(zhì)量，我們的職業(yè)發(fā)展之基
——永葆質(zhì)量初心、踐行質(zhì)量使命、鑄就質(zhì)量精品

黨建鋒

作為企業(yè)組織之一員，工作質(zhì)量是我們?cè)谄髽I(yè)生存發(fā)展的安身立命之本，亦是企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航、搏擊市場風(fēng)浪的壓艙石。立足崗位高效高質(zhì)履行職責(zé)、腳踏實(shí)地保障工作質(zhì)量、源源不斷產(chǎn)出質(zhì)量精品，則是我們每位員工的使命與天職。要做到這些，就要求我們永葆質(zhì)量初心、踐行質(zhì)量使命、鑄造質(zhì)量精品。

永葆新鮮好奇、開放進(jìn)取的質(zhì)量初心

在我們大多數(shù)人剛踏入職場、來到工作崗位的第一天，內(nèi)心都充滿了新鮮好奇、開放心態(tài)與奮斗上進(jìn)的激情動(dòng)力。我們對(duì)工作中接觸到的一切人與事都抱有一股新鮮感、好奇心與開放接納的心態(tài)；我們對(duì)工作中的一切挑戰(zhàn)和困難都抱有一顆積極進(jìn)取、奮斗上進(jìn)的心，這就是我們的初心。

在這顆寶貴初心指引下，我們心態(tài)開放謙卑、隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我們工作的批評(píng)、指導(dǎo)與幫助，從而快速洞察自身工作不足、彌補(bǔ)工作漏洞、提升工作技能、錘煉專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)快速成長、并把工作越干越好。

同時(shí)面對(duì)工作中難以避免的焦慮壓力、挑戰(zhàn)困難等，對(duì)于工作的新鮮感與好奇心，也有助于我們能夠把內(nèi)心的焦慮壓力快速轉(zhuǎn)化為應(yīng)對(duì)工作的“新奇潛力”——帶著那份好奇鉆研的開放心態(tài)面對(duì)壓力挫折，才會(huì)助力我們更加有創(chuàng)造性、有激情又從容自信地戰(zhàn)勝工作困難、取得工作成績、贏得職業(yè)發(fā)展。

可是，隨著工作年限的延長，有些員工可能會(huì)失去這新鮮好奇、開放進(jìn)取的寶貴初心，自以為自身工作經(jīng)驗(yàn)豐富老到，不屑于再對(duì)工作付出好奇心、專注心與進(jìn)取心。面對(duì)工作新變化、新挑戰(zhàn)和新要求，疲沓懈怠、渾渾噩噩，妄圖用過去的老經(jīng)驗(yàn)、老做法來混日子、磨洋工，這樣一顆失去了寶貴進(jìn)取初心的疲憊懶散之心，又怎么可能干好工作呢？

因此我們每位員工，不管是剛?cè)肼殘龅男氯?、還是有著多年工作經(jīng)驗(yàn)與技能儲(chǔ)備的老師傅，都應(yīng)該時(shí)刻不忘自己當(dāng)年剛踏入職場的稚嫩美好心靈，提醒自己永葆一顆新鮮好奇、開放進(jìn)取的偉大初心。

作為企業(yè)組織來說，要積極營造“永葆工作質(zhì)量初心”的良好文化氛圍和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)培養(yǎng)、構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工樹立工作質(zhì)量階段性目標(biāo)，從而使員工每天面對(duì)工作都有新鮮感、奮斗激情和進(jìn)取動(dòng)力。

踐行自我引導(dǎo)、融入大我的質(zhì)量使命

日本作家日野原重明深刻指出，“所謂的‘使命’，就是你如何使用生命。”而作為企業(yè)之一員，要踐行質(zhì)量使命，則是要抓緊每天八小時(shí)有限寶貴的工作時(shí)間，在“自我引導(dǎo)、融入大我”的內(nèi)心價(jià)值指引下，腳踏實(shí)地履行崗位職責(zé)、高效高質(zhì)保障工作質(zhì)量，為企業(yè)組織這個(gè)“大我”發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)自身心血智慧，這就是我們每位員工對(duì)待自身工作質(zhì)量的使命與天職。

心理學(xué)研究表明，大部分人對(duì)工作秉持的態(tài)度（或使命）可分為以下三種：把工作當(dāng)做一份“差事”，視工作為一份事業(yè)，或把工作當(dāng)做一種天職。

把工作當(dāng)成一份差事的員工，單單只是為了賺錢或應(yīng)付差事才做工，在工作上缺乏主動(dòng)投入，無法充分體驗(yàn)到專注心流和效能滿足感，工作績效也較低；他可能把自身的真正心血投入到業(yè)余嗜好中，而這份嗜好遠(yuǎn)比工作更能滿足他心中的價(jià)值需求。

而把工作當(dāng)成一份事業(yè)的人，當(dāng)工作遭遇到較大挫折或現(xiàn)有工作環(huán)境不能很好地滿足其價(jià)值需求、實(shí)現(xiàn)其個(gè)人抱負(fù)時(shí)，他們的職業(yè)重心可能會(huì)轉(zhuǎn)移，采取另謀高就或其他方式來尋求滿足。
而把工作當(dāng)成一種天職的人，工作本身就是他的天然使命，他能夠全身心投入工作因而能夠體驗(yàn)到充分的快樂心流。通過不斷努力投入工作、提升工作技能、改善工作質(zhì)量、做出價(jià)值貢獻(xiàn)，他內(nèi)心會(huì)得到充分滿足；即使工作環(huán)境或工作條件暫時(shí)不如意，他們也會(huì)充分發(fā)揮工作自我引導(dǎo)能力，立足崗位實(shí)際，不懈提升自身工作質(zhì)量和價(jià)值貢獻(xiàn)。

正如美國著名管理學(xué)者喬納森·海特所言，“只要在工作中充分發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)工作自我引導(dǎo)（積極主動(dòng)、盡心盡責(zé)的工作態(tài)度），你就能從工作中得到更多滿足，你的工作心態(tài)就會(huì)變得更積極、更愿意面對(duì)問題；一旦有這種心態(tài)，你就更有愿景——為大我（組織目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)愿景等）做出貢獻(xiàn)——這時(shí)，你的工作就變成了一份天職?！?/p>

作為企業(yè)組織來說，要?jiǎng)?chuàng)造條件或改善工作環(huán)境，使員工在工作中能夠更好地發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造力及個(gè)人優(yōu)勢(shì)，能夠全身心投入工作，提升績效、做出工作成績，更好踐行自身的質(zhì)量使命；同時(shí)鼓勵(lì)員工立足崗位，把工作作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、履行自我人生使命的天職，如此員工不但能從全心身投入工作中獲得源源不斷的心流和價(jià)值滿足感，取得工作成績和高績效，體驗(yàn)到積極進(jìn)取的人生意義，企業(yè)也能因此獲得強(qiáng)大執(zhí)行力和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

鑄就精益求精、系統(tǒng)前瞻的質(zhì)量精品

在新鮮好奇、開放進(jìn)取的質(zhì)量初心護(hù)佑下，我們堅(jiān)定不移踐行自我引導(dǎo)、融入大我的質(zhì)量使命，高效高質(zhì)履行崗位職責(zé)、專注專業(yè)為大我發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)心血智慧，便能水到渠成般源源不斷產(chǎn)出、鑄就質(zhì)量精品。

高效高質(zhì)履行崗位職責(zé)、源源不斷產(chǎn)出質(zhì)量精品，必須強(qiáng)調(diào)精進(jìn)、互助與系統(tǒng)三要素。精進(jìn)是指立足自身崗位踐行工匠精神、對(duì)待崗位技能精深鉆研、對(duì)待手頭工作精益求精、對(duì)待工作質(zhì)量一絲不茍。

互助是指同事之間相互提醒、幫助、協(xié)調(diào)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)工作漏洞、克服工作盲點(diǎn)、糾正工作偏差和錯(cuò)誤。眾所周知，每個(gè)人再聰明都無法跳出“自我思維”這個(gè)盒子，都有著自身無法看清或意識(shí)到的工作盲點(diǎn)或思維死角，此時(shí)就要求我們暫時(shí)放下自我思維的狹窄視角，能夠以開放謙卑心態(tài)，努力傾聽同事、上級(jí)及內(nèi)外部客戶等360度的工作反饋和批評(píng)意見，并根據(jù)這些意見建議對(duì)我們的工作進(jìn)行及時(shí)修正完善，彌補(bǔ)工作漏洞、克服工作盲點(diǎn)、提升工作質(zhì)量與成效；與此同時(shí)，我們也有責(zé)任和義務(wù)，及時(shí)為其他同事的工作改進(jìn)完善不吝提供建設(shè)性的反饋意見建議，團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步。

另外面對(duì)工作質(zhì)量提升，我們要建立起系統(tǒng)思維和大局觀，不能把眼光僅限于自身工作質(zhì)量提升這一個(gè)狹窄的點(diǎn)，而是要充分意識(shí)到自身工作質(zhì)量隸屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、隸屬于整個(gè)企業(yè)大系統(tǒng)的一部分。這種系統(tǒng)思維方式與大局觀，能夠讓我們的眼光和視野更加科學(xué)長遠(yuǎn)、系統(tǒng)前瞻，從而能夠更加創(chuàng)造性地開展工作、科學(xué)前瞻地提升工作質(zhì)量，為團(tuán)隊(duì)及企業(yè)整體系統(tǒng)性工作質(zhì)量提升，做出自己那份獨(dú)特價(jià)值貢獻(xiàn)，這才是真正意義上的鑄就質(zhì)量精品吧。

因此，作為企業(yè)組織之一員，我們要立足崗位奠定職業(yè)發(fā)展之基、贏得長遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展，就要腳踏實(shí)地、時(shí)時(shí)刻刻把眼光專注于自身工作質(zhì)量與職責(zé)履行——永葆一顆新鮮好奇、開放進(jìn)取的質(zhì)量初心，踐行自我引導(dǎo)、融入大我的質(zhì)量使命，鑄就精益求精、系統(tǒng)前瞻的質(zhì)量精品。如此我們才能以自身源源不斷、高效高質(zhì)、創(chuàng)新進(jìn)取的工作質(zhì)量、價(jià)值貢獻(xiàn)與實(shí)物質(zhì)量精品等，助力企業(yè)在市場大風(fēng)大浪競爭中立于不敗之地，持續(xù)贏得客戶信賴歡迎，奠定企業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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