踐行核心價(jià)值觀 激發(fā)團(tuán)隊(duì)正能量
踐行核心價(jià)值觀 激發(fā)團(tuán)隊(duì)正能量
黨建鋒
企業(yè)組織要適應(yīng)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿足客戶當(dāng)下及潛在需求，持續(xù)助推組織發(fā)展，必須高度注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)和諧互助精神，凝聚團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力，才能為組織科學(xué)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一個(gè)和諧互助、創(chuàng)新高效的團(tuán)隊(duì)，除了要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，團(tuán)隊(duì)個(gè)體立足崗位敬業(yè)務(wù)實(shí)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，團(tuán)隊(duì)成員之間保持和諧溝通、積極互動(dòng)之外，還必須注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)意識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)崗位價(jià)值及增值價(jià)值，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體力量大于個(gè)體力量相加之和；同時(shí)注重建立以組織核心價(jià)值觀為指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化，以文化管理柔性舉措引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員滿足組織期望；最后要注意對(duì)“群體決策效應(yīng)”等一些消極因素的發(fā)現(xiàn)和克服；唯有如此，才能更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)正能量，以團(tuán)隊(duì)成功助推組織和諧發(fā)展。
激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)意識(shí)，主動(dòng)作為，貢獻(xiàn)崗位價(jià)值及增值價(jià)值
團(tuán)隊(duì)分工再細(xì)致，面對(duì)日常工作挑戰(zhàn)和任務(wù)安排，可能有一些任務(wù)也無(wú)法清晰指定責(zé)任人；有一些工作挑戰(zhàn)或機(jī)遇更加需要團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮主動(dòng)性，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，才能以自身崗位價(jià)值及增值價(jià)值貢獻(xiàn)，不斷助推團(tuán)隊(duì)成功。有些團(tuán)隊(duì)個(gè)體可能過(guò)于拘泥于自身崗位職責(zé)分工，多一分也不干；這種相對(duì)固化刻板的崗位履職理念除了可能造成團(tuán)隊(duì)合作不暢，同時(shí)也會(huì)成為限制個(gè)人工作視野、甚至阻礙個(gè)人職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在障礙。
面對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作情況，不少工作新任務(wù)或重大團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目如果在責(zé)任分工上劃分得過(guò)于清晰、分條割縷，反而可能造成工作有縫對(duì)接，無(wú)法保障整體項(xiàng)目完成質(zhì)量。這種情況更需要團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、相互協(xié)作，具備高度的互補(bǔ)意識(shí)，在踐行好基本崗位職責(zé)基礎(chǔ)上，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，共同助力團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目或任務(wù)完成。
我們?cè)趰徫宦氊?zé)范圍內(nèi)要大膽發(fā)揮、主動(dòng)積極，面對(duì)團(tuán)隊(duì)工作挑戰(zhàn)時(shí)要敢于舉手、勇于擔(dān)當(dāng)；當(dāng)其他同事遭遇工作困難或挫折時(shí)，也要及時(shí)提供力所能及的工作資源、技術(shù)支持和精神鼓勵(lì)等幫助。面對(duì)各種預(yù)期及非預(yù)期的團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)或挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)成員工作履職之間如能做到無(wú)縫對(duì)接、和諧互助，如此才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作最優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)最大化。
注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，以核心價(jià)值觀指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為
團(tuán)隊(duì)成員日常工作行為除了受到企業(yè)規(guī)章制度、崗位職責(zé)設(shè)置等硬約束，更加受到企業(yè)文化氛圍等軟約束的影響。從組織文化的視角看，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際工作行為體現(xiàn)了個(gè)人內(nèi)在價(jià)值觀與組織核心價(jià)值觀之間的統(tǒng)一、妥協(xié)或?qū)埂F(tuán)隊(duì)文化建設(shè)必須在組織整體文化框架內(nèi)、以企業(yè)核心價(jià)值觀宣貫并踐行為指南，注重培育員工個(gè)人價(jià)值觀與組織核心價(jià)值觀的和諧統(tǒng)一。組織核心價(jià)值觀是指導(dǎo)、約束及評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)工作的指南針，也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感的文化標(biāo)志，更是企業(yè)組織對(duì)團(tuán)隊(duì)每位個(gè)體提出的最高期望（比如中航工業(yè)“航空?qǐng)?bào)國(guó)”的核心價(jià)值觀）。只有在實(shí)際工作中持續(xù)認(rèn)同、內(nèi)化并踐行核心價(jià)值觀，我們才能不斷實(shí)現(xiàn)組織對(duì)我們的期望。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則、模范踐行組織核心價(jià)值觀，在日常團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作中，除了運(yùn)用制度管理和職責(zé)管理等剛性手段之外，也要善于運(yùn)用文化管理柔性舉措，不斷向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)以組織核心價(jià)值觀為指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者的工作期望、信任、鼓勵(lì)與認(rèn)可等。心理學(xué)研究表明，正面積極的期望能夠促使被期望者沿著期望者要求的目標(biāo)前進(jìn)，而消極灰心的期望則能在一定程度上給被期望者的心理和工作狀態(tài)帶來(lái)不利影響。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要多向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)正面積極的期望，鼓勵(lì)他們樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、充滿激情迎接挑戰(zhàn)；給予員工充分信任，從而釋放他們的主動(dòng)性和工作創(chuàng)造力。而如果有意或無(wú)意打擊員工自信、否定員工的努力、看不起員工對(duì)工作付出的心血和智慧，如此可能會(huì)導(dǎo)致員工迅速喪失激情和斗志，削弱團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾?戈?duì)柭赋?，組織最重要的關(guān)系之一就是上級(jí)與下級(jí)之間的“垂直伙伴關(guān)系”。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)向下屬傳達(dá)積極正面的鼓勵(lì)、期望、信任、贊揚(yáng)及認(rèn)可等非常重要，它在很大程度上影響和左右著團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)和最終工作成果。
另外，作為團(tuán)隊(duì)個(gè)體，我們?cè)谌粘９ぷ髦须y免會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事產(chǎn)生預(yù)期。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們有期望，而我們對(duì)上級(jí)及同事則有預(yù)期或期待。有時(shí)候影響我們工作心態(tài)或工作情緒的不是真實(shí)的工作環(huán)境，而是我們對(duì)環(huán)境（包括人際環(huán)境及物理工作環(huán)境等）的預(yù)期。我們預(yù)期領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把某項(xiàng)任務(wù)分給我們，預(yù)期同事會(huì)采取與我們一樣的工作方式，預(yù)期領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因我們完成任務(wù)而對(duì)我們予以嘉獎(jiǎng)。而實(shí)際情況極有可能與我們的預(yù)期不一致，我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作分工不滿意、對(duì)同事工作方式不認(rèn)可，對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制有意見(jiàn)；引發(fā)我們諸多抱怨和不滿的并非是現(xiàn)實(shí)，而是基于我們對(duì)現(xiàn)實(shí)的預(yù)期。我們的預(yù)期越高于現(xiàn)實(shí)，我們的抱怨越大；我們的預(yù)期越低于現(xiàn)實(shí)，我們?cè)饺菀字恪２还芪覀兪欠癖г够蛑?，其根本在于我們幾乎都改變不了他人和環(huán)境，我們唯一能改變的是自己。我們可以調(diào)整自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的預(yù)期，我們可以主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事保持積極正面的溝通，我們可以更加務(wù)實(shí)敬業(yè)、專注認(rèn)真地去做出工作貢獻(xiàn)。
很大程度上，心態(tài)和情緒影響著我們對(duì)外界的感知及采取后續(xù)行動(dòng)的意愿。凡事多反躬自身、反省自己，保持對(duì)他人及環(huán)境的適度妥協(xié)，而不是以自我為中心一味要求別人、埋怨領(lǐng)導(dǎo)、抱怨環(huán)境；如此我們才能以腳踏實(shí)地的平和心態(tài)、負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神來(lái)衷心履職，不斷為團(tuán)隊(duì)做出獨(dú)特貢獻(xiàn)，并充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
克服團(tuán)隊(duì)負(fù)能量對(duì)組織的傷害
一個(gè)敬業(yè)務(wù)實(shí)、激情創(chuàng)新的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)除了保持基本的和諧互助工作氛圍，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要更加注重營(yíng)造成員之間適度競(jìng)爭(zhēng)、相互激勵(lì)的良好氛圍，刺激每位團(tuán)隊(duì)個(gè)體保持激情斗志，充分發(fā)揮群體促進(jìn)及協(xié)同效應(yīng)，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體活力；而過(guò)于強(qiáng)調(diào)和諧安分的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)有些團(tuán)隊(duì)個(gè)體偷懶懈怠、缺乏責(zé)任心等行為，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及其他同事出于過(guò)分維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的心理壓力，往往不好意思指出來(lái)（這種心理壓力在過(guò)分講究一團(tuán)和氣的國(guó)企文化背景下廣泛存在）；此種狀況不但會(huì)導(dǎo)致其他認(rèn)真工作的團(tuán)隊(duì)同事內(nèi)心抱怨不滿，還可能有意或無(wú)意間促使他們“有樣學(xué)樣”，也開(kāi)始變得偷懶懈怠，引發(fā)組織行為學(xué)所說(shuō)的“社會(huì)惰化效應(yīng)”。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者作為組織合法權(quán)威，有責(zé)任建立和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)積極向上、和諧互動(dòng)及適度競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員之間能夠相互激勵(lì)以充分發(fā)揮群體促進(jìn)及協(xié)同效應(yīng)，破除“社會(huì)惰化”等負(fù)協(xié)同效應(yīng)。
再次，一個(gè)持續(xù)成功的團(tuán)隊(duì)依賴于每一步正確科學(xué)的決策和判斷。而在團(tuán)隊(duì)集體決策或討論問(wèn)題過(guò)程中，我們?cè)诔浞治蘸筒杉{團(tuán)隊(duì)整體智慧的同時(shí)，也要盡量避免因群體責(zé)任擴(kuò)散、從眾壓力等群體決策效應(yīng)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)最終做出糟糕決策或失敗的解決方案。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一方面能夠客觀公正地鼓勵(lì)大家暢所欲言、充分討論、虛心傾聽(tīng)反對(duì)意見(jiàn)、充分考慮客觀因素，同時(shí)也能夠勇于擔(dān)責(zé)、敢于拍板，則能夠在很大程度上避免“責(zé)任擴(kuò)散”等群體決策效應(yīng)的消極影響，從而做出較為科學(xué)正確的決策和問(wèn)題解決方案，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得持續(xù)成功。
一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建立和維護(hù)，需要團(tuán)隊(duì)每位成員在組織核心價(jià)值觀指導(dǎo)下，立足自身崗位職責(zé)，同時(shí)具備互補(bǔ)意識(shí)，持續(xù)貢獻(xiàn)崗位價(jià)值及增值價(jià)值；注重個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成功的和諧統(tǒng)一，對(duì)他人及環(huán)境保持適度妥協(xié)；勇于把小我夢(mèng)想融入組織愿景（大我）實(shí)現(xiàn)中，敬業(yè)務(wù)實(shí)創(chuàng)新超越；唯有如此，我們才能在持續(xù)助推團(tuán)隊(duì)成功及組織發(fā)展中獲得良好職業(yè)成長(zhǎng)及人生價(jià)值的充分實(shí)現(xiàn)。
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