過程質(zhì)量控制管理應(yīng)全方位融入企業(yè)發(fā)展

過程質(zhì)量控制管理應(yīng)全方位融入企業(yè)發(fā)展

喻緒千

　　 激烈的市場競爭中，一個(gè)企業(yè)的生存、發(fā)展再到壯大，如人之初生、成長與成熟，看上去是一個(gè)自然而然的過程。但是于企業(yè)自身而言，其發(fā)展過程中每一個(gè)看似微不足道的細(xì)節(jié)，都有可能決定著企業(yè)的成敗。
　　 拋開精準(zhǔn)的市場定位、敏銳的市場眼光、科學(xué)高效的內(nèi)部管理機(jī)制以及高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新型、科技型人才的匯集等，這些基于“定位”、“規(guī)劃”、“管理”以及“人才”等方面的因素來說，決定企業(yè)能否在市場站好位、站準(zhǔn)位、站久位，進(jìn)而能獲得長足性、飛躍性的發(fā)展，還需要一個(gè)重要的因素，那就是過程質(zhì)量控制管理應(yīng)全方位地融入企業(yè)發(fā)展每個(gè)過程，特別是對于一個(gè)以生產(chǎn)制造業(yè)為主的企業(yè)，這點(diǎn)尤為至關(guān)重要。
　　 可以說，質(zhì)量是制造企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量的高低，決定著企業(yè)的存續(xù)，更決定著社會(huì)的認(rèn)可度和消費(fèi)者的擁護(hù)度。一個(gè)產(chǎn)品從其生產(chǎn)線的開工、生產(chǎn)到銷售直至售后，應(yīng)該說是一個(gè)“環(huán)環(huán)相扣、相互影響、相互制約”的“環(huán)型結(jié)構(gòu)”，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響到其他環(huán)節(jié)繼而放緩整個(gè)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，如果對過程控制不加以管理、不加以重視，最終的結(jié)果是可想而知的，企業(yè)的命運(yùn)也是顯而易見的。
　　 任何事物的發(fā)展都有一個(gè)過程，產(chǎn)品的生產(chǎn)同樣如此。在產(chǎn)品生產(chǎn)線開工前，就應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)過程質(zhì)量控制管理的“第一道關(guān)”，對涉及產(chǎn)品生產(chǎn)所必需的人員、工具、設(shè)備等進(jìn)行嚴(yán)密的檢查，以便在早期便能杜絕質(zhì)量隱患的出現(xiàn)，也便于出現(xiàn)突發(fā)問題時(shí)，能及時(shí)采取預(yù)防措施，使過程處于生產(chǎn)者、管理者都易于操控掌握的尺度之內(nèi)。這“第一道關(guān)”中包括對生產(chǎn)和管理人員根據(jù)一定的原則進(jìn)行合理分工、明確相互之間的責(zé)任與關(guān)聯(lián)；包括對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行必要的檢測以確保生產(chǎn)的質(zhì)量與安全，對于設(shè)備等存在的異?；蛘卟缓细裰幰枰约皶r(shí)的調(diào)整和更換。對于生產(chǎn)線正式開工后，過程質(zhì)量控制管理可以說需要進(jìn)入一個(gè)“極其嚴(yán)密、極為嚴(yán)謹(jǐn)”的環(huán)節(jié)，這里任何的差錯(cuò)都將是不可挽回的，任何的疏忽也都是不被允許的。哪怕是一些設(shè)備出現(xiàn)的磨損，位于可疑區(qū)間的產(chǎn)品，都要按照既定的程序進(jìn)行報(bào)備、處理直至解決。這一過程中強(qiáng)調(diào)人員的配合，強(qiáng)調(diào)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的無縫對接，更強(qiáng)調(diào)各級管理以生產(chǎn)人員職責(zé)的明確劃分、界定與追究。各人員按分工不僅對各自負(fù)責(zé)的范疇進(jìn)行檢查，同時(shí)也要兼顧前后的銜接，對出現(xiàn)的細(xì)微問題及時(shí)進(jìn)行記錄和有效的反饋，便于在今后的生產(chǎn)和管理中加以有針對性地控制、調(diào)整和完善。當(dāng)然，產(chǎn)品的“首件檢查”，在生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)中顯得尤其重要，由質(zhì)量管理人員按照品質(zhì)確認(rèn)要領(lǐng)書規(guī)定的項(xiàng)目及方法，對產(chǎn)品的每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查并逐項(xiàng)記錄實(shí)際情況，任何一處細(xì)微的不相符、不合格，都要采取倒查追溯的方法予以排查問題出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的原因，及時(shí)排除相關(guān)因素后再予以生產(chǎn)，直至完全符合產(chǎn)品合格的標(biāo)準(zhǔn)后，方能開展批量地加工生產(chǎn)，此舉是預(yù)防成批不合格的有效措施，特別是在新品的研制階段更為重要。在生產(chǎn)中，人員、設(shè)備發(fā)生任何變化，都要予以相應(yīng)地比對與適時(shí)地跟蹤管理，人員培訓(xùn)、嚴(yán)格管理、團(tuán)隊(duì)精神的提倡，都是過程質(zhì)量控制管理中必需要考慮的因素。銷售與售后服務(wù)的環(huán)節(jié)，應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的“最后一道關(guān)”，在產(chǎn)品的使用過程中，也同樣會(huì)反映和反饋出一些在前面環(huán)節(jié)中不可預(yù)知的問題或者狀況，作為售后服務(wù)人員，要做好客戶對于產(chǎn)品使用情況以及存在問題的詳細(xì)記錄，便于生產(chǎn)管理和科技人員對于產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施的制定與采取有效的應(yīng)對措施。打通“服務(wù)最后一公里”的售后環(huán)節(jié)，其重要性毫不低于產(chǎn)品的投入與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，客戶直接面對的售后服務(wù)關(guān)把好了，也能形成一種產(chǎn)品質(zhì)量的“倒逼機(jī)制”，促進(jìn)企業(yè)自身進(jìn)行科技創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量提升的研發(fā)。
　　 企業(yè)要發(fā)展，重在產(chǎn)品質(zhì)量，重在創(chuàng)新，重在管理，而所有這些都離不開過程質(zhì)量控制管理的全方位融入。對于重慶市雙雄科技有限公司而言，我們將立足于專業(yè)計(jì)量，并集公共安全、稱重?cái)?shù)據(jù)采集、處理、傳輸與控制一體化的高新技術(shù)產(chǎn)品的制造，致力于拓展數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的高速計(jì)量物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，將過程質(zhì)量控制管理全方位融于企業(yè)的發(fā)展中，為社會(huì)創(chuàng)造出更多質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，為客戶提供更加信得過的服務(wù)。

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