只為“營銷”一念

只為“營銷”一念

王小妮

有這樣一群人，他們像一陣風(fēng)，匆匆的來，匆匆的走，一年時(shí)間幾近半年時(shí)間在出差；有這樣一群人，他們能言善道，市場開拓、客戶走訪、商務(wù)洽談是他們工作的主旋律；有這樣一群人，他們在各自分管的省份和區(qū)域精耕細(xì)作，共助公司銷售業(yè)績的連年增長。

——他們就是中航電測營銷分公司的銷售人員，始終站在起跑線上書寫未來的一群人，用風(fēng)雨的等待澆灌著市場拓展的開花和結(jié)果。

與家人聚少離多、只身在外的孤獨(dú)寂寞冷，一天一個(gè)城市的奔波勞頓，林林總總的艱辛和不易，為的是什么？

燒烤模式過通關(guān)

一天，銷售經(jīng)理劉海波接到某客戶通知，要求盡快到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品性能實(shí)測，營銷分公司迅速安排銷售工程師雷強(qiáng)國前往協(xié)助。

根據(jù)客戶前期設(shè)定的測試要求，需要分別對幾家供應(yīng)商提供的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)景模擬測試。雷強(qiáng)國和劉海波在測試現(xiàn)場，與客戶測試的工作人員積極配合，對秤臺(tái)傳感器和工控柜儀表進(jìn)行連接安裝后，開始對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。

當(dāng)時(shí)的深圳已進(jìn)入高溫35°的燒烤模式，加之測試現(xiàn)場是框架式結(jié)構(gòu)廠房，沒有空調(diào)和風(fēng)扇，熱浪襲人。由于客戶現(xiàn)場沒有砝碼，他們就用現(xiàn)有物料金剛砂代替，每袋25kg，總重800kg。他們需要人工搬運(yùn)金剛砂，并且是輪番搬運(yùn)、裝卸、計(jì)數(shù)，以檢驗(yàn)稱重設(shè)備在使用場景下的運(yùn)行性能，驗(yàn)證稱重傳感器的安裝方式，及輸送狀態(tài)下稱量穩(wěn)定的最佳抓取時(shí)間。在整個(gè)稱重測試過程中，他們的衣服基本處于全濕狀態(tài)，辛勞不言而喻。令人欣慰的是，公司產(chǎn)品的優(yōu)良性能和穩(wěn)定性通過了客戶測試。中航電測對客戶需求的及時(shí)響應(yīng)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)贏得了客戶的好評，為后續(xù)合作奠定了基礎(chǔ)。

千里航運(yùn)為客戶

一日，銷售經(jīng)理路勁彪正準(zhǔn)備電話回訪某客戶為其在上周六發(fā)出的加急件收貨情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶新訂購的傳感器與其之前購買安裝的尺寸不一致，為避免造成損失，路勁彪迅速撥通電話……

不出所料，客戶訂購的傳感器尺寸有誤，但產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出。在客戶的項(xiàng)目現(xiàn)場——地方偏遠(yuǎn)的內(nèi)蒙和外蒙國防邊境處，項(xiàng)目時(shí)間十分緊迫，沒有時(shí)間和條件為尺寸不對的傳感器產(chǎn)品進(jìn)行機(jī)械結(jié)構(gòu)調(diào)整的適配。

只能重新發(fā)貨，但航空運(yùn)輸、快遞、物流均無法按照需求地點(diǎn)到達(dá)，心急如焚的客戶提出，能否由我們的銷售人員親自送貨至項(xiàng)目地點(diǎn)。當(dāng)這一需求及時(shí)反饋給營銷分公司領(lǐng)導(dǎo)后，經(jīng)過商議后決定，銷售人員路勁彪立即出發(fā)。

次日凌晨2點(diǎn)，在計(jì)劃物流部的配合下，身處西安的路勁彪收到了10只從漢中剛剛送到的產(chǎn)品。5：40分，他已在咸陽機(jī)場開始辦理登機(jī)手續(xù)。原定的7:20的飛機(jī)，機(jī)場通知晚點(diǎn)2小時(shí)起飛，后又因額濟(jì)納旗溫度過高無法起飛，導(dǎo)致飛機(jī)繼續(xù)晚點(diǎn)3個(gè)小時(shí)。

無論是客戶還是路勁彪，此刻的內(nèi)心都是焦灼充斥。幾近一宿沒休息的路勁彪顧不上困意，他仍在忙碌著，不停詢問起飛信息，并不定時(shí)給客戶回復(fù)起飛時(shí)間。因?yàn)榭蛻繇?xiàng)目現(xiàn)場距離所抵達(dá)機(jī)場還有100多公里路程，客戶需提前出發(fā)在機(jī)場等候。17：:30分飛機(jī)落地，路勁彪與客戶直奔項(xiàng)目現(xiàn)場，又換上工裝開始更換產(chǎn)品和調(diào)試。

當(dāng)《中航人千里航運(yùn)助新元 傳感器豪間感力興酒鋼》的錦旗鋪陳在眼前；當(dāng)現(xiàn)場測試我們的產(chǎn)品性能得到很好驗(yàn)證并超越競爭對手；當(dāng)一個(gè)個(gè)市場開發(fā)的經(jīng)典案例猶如攻城拔寨般的令人血脈賁張，類似于這樣的故事還有很多，那一個(gè)個(gè)令人感動(dòng)的時(shí)刻，我們沒能夠記錄下他們的影像，我們只能心懷敬意，用文字真實(shí)地述說。

只為“營銷”一念！

“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”，營銷人堅(jiān)守出發(fā)時(shí)的這一念。他們用行動(dòng)服務(wù)客戶全過程，豐富著中航電測客戶觀的內(nèi)涵，使它更具穿透力和凝聚力，把中航電測輸送到客戶心里貼上精神標(biāo)簽并反復(fù)強(qiáng)化，為公司獲得和保持競爭優(yōu)勢！

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