打造文化軟實(shí)力 提升市場競爭力 ――中航電測儀器股份有限公司營銷分公司企業(yè)文化建設(shè)側(cè)記

打造文化軟實(shí)力 提升市場競爭力
――中航電測儀器股份有限公司營銷分公司企業(yè)文化建設(shè)側(cè)記

王小妮

　　 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營實(shí)踐過程中逐步形成的，并且為全體員工所認(rèn)同和遵守，帶有本組織的使命、愿景、價值觀和精神等理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象所集中體現(xiàn)的總和。企業(yè)要騰飛，就需要插上文化的翅膀?？鬃釉凇墩撜Z》中就如何治理好一個國家時，給出的答案是“足兵、足糧、民信”！而這三點(diǎn)中最重要的民信，就是通過文化的打造和精神的傳承所表現(xiàn)出的堅定理想信念，內(nèi)化于心外化于行的認(rèn)知、認(rèn)同和自覺踐行。
　　 中航電測儀器股份有限公司營銷分公司作為中航電測的子公司，肩負(fù)應(yīng)變計、傳感器、輔件、模塊和系統(tǒng)產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理、渠道建設(shè)，行業(yè)信息收集；產(chǎn)品物流和售后服務(wù)等。員工的崗位性質(zhì)具有接觸面廣、思維開闊、職業(yè)經(jīng)歷千差萬別，工作地點(diǎn)、時間分散和靈活，難以可視化管理等特點(diǎn)。如何凝心聚力，建設(shè)富有特色的企業(yè)文化，形成市場競爭力有力搶占市場先機(jī)？“心在一起才是團(tuán)隊！”這是近年來比較流行的話，很樸素也很準(zhǔn)確的解讀！那么，什么是心在一起呢？實(shí)際就是員工的價值觀是一致的。
　　 中航電測營銷分公司在企業(yè)文化的建設(shè)中，針對自身現(xiàn)實(shí)情況，倡導(dǎo)“認(rèn)同”――“志同”――“道同”的文化理念，致力于建設(shè)“我愛營銷我的家”的營銷文化――我愛營銷、營銷我的家！“營銷分公司以我為榮，我為營銷分公司自豪”、“寧愿在高目標(biāo)中失敗，不愿在低目標(biāo)中成功” 用明確的價值觀統(tǒng)一員工思想，規(guī)范行為，聚合力量，提升管理水平，不斷激發(fā)員工的原力覺醒，提升公司的文化領(lǐng)航能力，讓不斷進(jìn)取成為企業(yè)努力快速發(fā)展的原動力，讓勇于創(chuàng)新、爭做貢獻(xiàn)成為員工的工作常態(tài)，以此確保營銷團(tuán)隊的超強(qiáng)戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊穩(wěn)定。

　　 形象文化
　　 中航電測營銷分公司注重辦公環(huán)境的文化氛圍營造，讓優(yōu)秀文化在員工日常工作中點(diǎn)滴滲透、耳濡目染。對整個辦公區(qū)的墻體進(jìn)行美化和利用，充分運(yùn)用文化元素、勵志話語等對員工進(jìn)行點(diǎn)滴教育；安裝辦公音響系統(tǒng)，每天工作時間播放舒緩悠揚(yáng)的音樂，愉悅心情且陶冶情操；每年度制作群英會文化墻，對分公司評選表彰的先進(jìn)個人和優(yōu)秀團(tuán)隊進(jìn)行集中展示，用精煉的語言錘煉出頒獎詞讓員工樹立標(biāo)桿、學(xué)有方向；開展“我愛營銷我的家”簽名承諾、紅歌比賽等文化活動，促進(jìn)員工勤于思考、敢于擔(dān)當(dāng)、傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的精神和作風(fēng)；設(shè)立學(xué)習(xí)書屋，購買或訂閱了涉獵面較廣的各類行業(yè)雜志、期刊、專業(yè)書籍等，適時開展讀書交流會、舉辦頭腦風(fēng)暴等，分享學(xué)習(xí)成果，講述我思我想，在思想交鋒碰撞中共同進(jìn)步；專門成立了宣傳報道工作組，對分公司進(jìn)行實(shí)時、動態(tài)的宣傳，緊抓新聞時效性、利用公司自動化辦公系統(tǒng)、《中航電測報》、《電測故事》、《務(wù)實(shí)與創(chuàng)新》等內(nèi)部宣傳媒介平臺，將分公司經(jīng)營工作中的亮點(diǎn)熱點(diǎn)、工作新動態(tài)、好人好事、先進(jìn)人物等進(jìn)行報道和傳播，鼓勵大家樹立正確價值觀、學(xué)習(xí)先進(jìn)好榜樣，營造比學(xué)趕幫超的良好氛圍；自行制作不同主題的視頻片，以身邊的人身邊的事為原型，生動形象的進(jìn)行具象表現(xiàn)，在感受到營銷分公司大家庭的濃濃暖意、拼搏進(jìn)取的營銷精神的同時，以文化浸潤和形象塑造，讓員工“快樂工作、體面生活”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的向心力和自豪感。

　　 責(zé)任文化
　　 制度建設(shè)作為企業(yè)文化的重要組成部分，與之有著相互支撐、相互輔助的關(guān)系。營銷分公司在制度文化建設(shè)中，突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實(shí)，著力建立科學(xué)的決策機(jī)制和人力資源開發(fā)機(jī)制，制定完善的企業(yè)運(yùn)行規(guī)則和經(jīng)營管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項工作銜接緊密，保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
　　 “以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造最大價值！”是中航電測營銷人一直信守和秉承的工作信條。職業(yè)僅用以謀生叫工作，實(shí)現(xiàn)自我價值才叫事業(yè)。分公司始終倡導(dǎo)將工作質(zhì)量溶于血液，用心成就客戶。分公司從多維度梳理了各崗位的考核指標(biāo)，并盡可能量化考核，分級分層細(xì)化指標(biāo)加以落地。各類先進(jìn)的評選和量化考核指標(biāo)，均公開考評細(xì)則并公示考評結(jié)果，敢于曬一曬接受員工的監(jiān)督，充分體現(xiàn)“以貢獻(xiàn)者為本”的公開、公平、公正的工作機(jī)制，借此形成“人人肩上有指標(biāo)，分公司發(fā)展靠大家“的正向激勵和正能量的傳遞。結(jié)合指標(biāo)落地工作進(jìn)一步梳理分析分公司的所有業(yè)務(wù)、工作流程，修訂完善了分公司的各類管理制度、實(shí)施辦法、細(xì)則等，做到職責(zé)清晰，分工明確，獎罰分明，讓管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。

　　 團(tuán)隊文化
　　 中航電測營銷分公司充分利用公司強(qiáng)大的信息化建設(shè)能力，通過自動化辦公系統(tǒng)的平臺、各類會議的召開，編撰發(fā)放形勢任務(wù)教育資料等，通過靈活多樣的形式，讓員工了解企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展，我們應(yīng)該怎么做等問題。發(fā)展戰(zhàn)略得到全體員工的認(rèn)同，發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，必然成為全體員工的行動綱領(lǐng)，進(jìn)一步理清工作思路，激發(fā)員工的工作熱情。
　　 營銷分公司注重人才隊伍和組織能力建設(shè)，通過在公司內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。各類產(chǎn)品知識的培訓(xùn)、營銷技巧培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、新行業(yè)開拓經(jīng)典案例交流分享會等，讓員工深刻感受到培訓(xùn)是企業(yè)給員工最大的福利，不僅為員工成長搭建平臺、做好個人職業(yè)生涯規(guī)劃，而且讓員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)快速提升，也為企業(yè)發(fā)展積聚了戰(zhàn)斗力。
　　 中航電測營銷分公司黨政工團(tuán)齊抓共管，對文化建設(shè)工作堅持系統(tǒng)規(guī)劃，每年有主題、有目標(biāo)、有創(chuàng)新、有成效，各級組織的《全年工作計劃》、《工作要點(diǎn)》、《組織架構(gòu)及職責(zé)分工》、《工作流程》以及各項管理制度等，均以分公司的正式文件形式下發(fā)，使企業(yè)文化真正成為事業(yè)持續(xù)發(fā)、和諧、創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)大支撐，使每位員工都成為營銷文化的優(yōu)秀執(zhí)行者和推動者。針對共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、全體工會會員等各類群體，在充分參與民主管理的同時，開展形式各異的活動促使其自主發(fā)揮作用。
　　 同時，將關(guān)愛職工做到細(xì)處，春節(jié)為員工發(fā)放米面油、分公司總經(jīng)理為每名員工親自發(fā)紅包；自行策劃舉辦營銷年會，全體員工自編自拍自導(dǎo)自演的文藝節(jié)目亮點(diǎn)紛呈；開展“好媽媽讀書會”、“擁抱健康、快樂由我”集體出游、“夏季送清涼 我們在行動”、“三毛球比賽”等活動。對每年的高考家長員工、生病、住院員工進(jìn)行關(guān)愛慰問等，讓員工感受到家的溫暖和組織的關(guān)心！
　　 企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，把握好企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)具有十分重要的意義。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土。中航電測營銷分公司在創(chuàng)造出物質(zhì)財富的同時，也創(chuàng)造和積淀著符合時代要求的企業(yè)文化，不斷調(diào)適并具備與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的能力，取得市場競爭的主動權(quán)。近幾年，營銷分公司年年順利完成中航電測下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，并保持了穩(wěn)中有升，推動了中航電測公司持續(xù)健康發(fā)展。

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