寧波柯力工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)四部業(yè)務(wù)不斷開拓創(chuàng)新
寧波柯力工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)四部業(yè)務(wù)不斷開拓創(chuàng)新
王祝青
工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)四部從無人值守業(yè)務(wù)發(fā)展而來，由成立最初的幾人團隊公司通過資本合作形成年銷售收入過億元的物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)四部產(chǎn)品和服務(wù)主要面向稱重過程自動化、信息化、無人化及物流過程的自動化信息化如遠程訂單、車輛進出、物料裝車、物料質(zhì)檢、物料進出庫等和設(shè)備狀態(tài)智能監(jiān)控。
業(yè)務(wù)來源于市場，來源于客戶，業(yè)務(wù)創(chuàng)新須秉承一切為了客戶的理念，服務(wù)好客戶。為了產(chǎn)品貼切用戶現(xiàn)場需求，項目溝通初期，公司安排技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場面對面與客戶技術(shù)人員、使用人員、管理人員溝通，現(xiàn)場查看待安裝現(xiàn)場情況，為用戶出謀劃策，以便項目方案與用戶現(xiàn)場情況、使用要求吻合，預(yù)防后續(xù)安裝、使用過程中出現(xiàn)問題。加強測試環(huán)節(jié)控制提前發(fā)現(xiàn)整改隱藏問題，搭建軟硬件測試環(huán)境，測試人員選非待測試項目開發(fā)的人員，交叉測試，避免身在其中因慣性思維忽略隱藏問題。不斷積累沉淀現(xiàn)場服務(wù)人員的技術(shù)和經(jīng)驗，現(xiàn)場處理異常過程，建立所有相關(guān)技術(shù)人員、服務(wù)人員微信群包括我們供應(yīng)商的技術(shù)服務(wù)人員，一方面互動集群體智慧快速最優(yōu)方案解決問題，一方面通過現(xiàn)場處理過程的視頻、圖片，參與現(xiàn)場處理的互動，變現(xiàn)場處理人員的獨自經(jīng)驗為群體共享經(jīng)驗，共同提升服務(wù)能力、方案能力、產(chǎn)品優(yōu)化。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新來源于產(chǎn)品創(chuàng)新。為適應(yīng)不同客戶的需求，我們產(chǎn)品有簡化版、標準版、高配版、行業(yè)定制版，有數(shù)據(jù)中心提供云服務(wù)也可以為客戶提供本地服務(wù)器定制軟件服務(wù)，自行立項開發(fā)無人值守物料識別系統(tǒng)、無人值守設(shè)備自故障判斷。我們有強大的軟件開發(fā)團隊，并聯(lián)合中科院成立了大數(shù)據(jù)中心。每月業(yè)務(wù)員總結(jié)和巡回服務(wù)與客戶面對面溝通產(chǎn)品優(yōu)化建議、新產(chǎn)品需求。公司每月二次物聯(lián)網(wǎng)會議討論推進各項物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)工作。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新來源于應(yīng)用創(chuàng)新。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)四部的產(chǎn)品應(yīng)用，可以結(jié)合工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)三部的物流倉儲系統(tǒng)和車載系統(tǒng)，向前延伸到車輛進出前和出廠后的運輸管理、廠內(nèi)的自動化倉儲管理，可以結(jié)合五部的AGV自動化搬運、視覺機器人系統(tǒng)應(yīng)用，可以結(jié)合正在洽談投資的深圳某公司在建筑行業(yè)智慧化系統(tǒng)開拓建筑行業(yè)的應(yīng)用。各個工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部之間產(chǎn)品和服務(wù)融合，組織業(yè)務(wù)人員、技術(shù)方案人員深入相互學習，為用戶提供全面一站式服務(wù)，為用戶提供價值的同時開拓了新的用戶需求提升了公司銷售收入。
胸懷不忘成就客戶的初心，在公司“建設(shè)國際一流物聯(lián)網(wǎng)公司”牽引下，深入學習，努力開拓，穩(wěn)步前行。
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